반품 배송비
- 고객단순변심 시, 배송비는 고객 부담입니다.
- 상품불량 및 오배송 시, 배송비는 판매자 부담입니다.
- 주문시 무료배송으로 수령하신 경우, 고객단순 변심시 최초 배송비가 포함 부과됩니다.
- 개별 반송 시, 추가적으로 발생하는 비용은 고객 부담입니다.
교환 배송비
- 고객 단순 변심 시, 왕복 배송비는 고객 부담입니다.
- 상품불량 및 오배송 시, 왕복 배송비는 판매자 부담입니다.
- 단, 교환 상품에 대해 검수 시, 교환 사유가 당사 귀책 사유에 부합하지 않을 경우 배송비 결제 후 교환 처리가 가능합니다.
반품/교환 불가 경우
- 반품/교환요청 기간(7일)이 지난 경우
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어(상품의 Tag분리/분실, 비닐포장 훼손, 신발박스 훼손 등) 상품가치가 현저히 감소한 경우
- 악세서리 고유의 포장을 개봉 하였으나 단순 변심으로 교환, 반품 원하는 경우
- 구매자의 책임있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품가치가 현저히 감소한 경우
- 기간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 현저히 감소한 경우
- 주문확인 후 상품제작에 들어가는 주문제작 상품인 경우
- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
- 단, 재화 등의 내용이 표시 (이미지 또는 기능을 포함) 및 광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약 철회 등을 할 수 있습니다.
- 택배 분실 시, 고객센터(1522-1882)에 문의해주세요.
- 택배 파손 시, 운송장을 꼭 보관해주시고, 사고 상황 파악을 위한 사진을 고객센터에 전달해주세요. (① 운송장이 보이는 전체 배송박스 사진 / ②파손 부위의 박스 전체 사진 / ③완충 상태 및 파손 부위가 보이는, 내품 상세 사진 최소 3장 이상)